MARKETING
El marketing tiene dos facetas: la primera es una filosofía, una actitud, perspectiva u orientación administrativa que pone en énfasis en la satisfacción del cliente. la segunda faceta consiste en que el marketing es una serie de actividades que se utilizan para implantar esta filosofía.este es el proceso del marketing. (Marketing: LAMB, HAIR, McDANIEL).
El marketing es una función organizacional y una serie de procesos para crear, comunicar, y entregar valor al cliente y para administrar relaciones con los clientes de manera que satisfagan las metas individuales y las de la empresa. (AMA american marketing association).
